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第二章 人际交往礼仪让你有礼走遍天下（第2页）

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。在拜访之前，一定要审视一下自己的仪表。

首先，要注意个人卫生。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那么必然会破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，在拜访之前更要搞好个人卫生。

其次是服饰。服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，拜访者的服饰既要自然得体、协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

3。时间观念要强

拜访之前，打电话与对方确定拜访的时间、地点是最基本的礼节。一旦时间确定、地点落实后，就一定要做个守时的人。如果对方的时间观念很强，不管你是因为什么原因迟到，都会影响你在对方心目中的形象。所以，在时间、地点确定以后，就一定要把交通路线、路况打听清楚，出发时还要考虑到意外因素，确保在预定的时间内到达指定地点。切记，只可提前不能迟到。抵达目的地后，如时间还没有到，可以把事先准备和对方讨论的内容再考虑一遍，做到胸有成竹。

4。注意敲门的方式

要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，应侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。如果听到“请进”，那么就轻轻推开房门，走进房间以后，应顺手把房门带上。

5。就座礼仪

走进主人或者客户的房间以后，不要急于坐下。主人没有让你坐的时候不能随便坐下。如果主人是年长者或是上级，主人不坐，自己不能先坐，这一点要切记。主人让座之后，要说声“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人如果递上烟或者是茶，要起身双手接过并表示谢意。另外，如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。

6。拜访期间，谈话的礼仪

（1）适当的寒暄之后，尽快进入正题

一般情况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要闲扯得没完没了。清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。

（2）注意语气和态度

跟主人谈话，语言要客气，态度要诚恳、亲切，声音大小要适宜，语调要平和沉稳。说完话后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。即使和主人或客户的意见不一致，也不要争论不休。

（3）注意谈话姿势

谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天；否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象，这些都会让拜访陷入僵局。

7。根据场合把握时间

如果认为谈完事情后需要立刻离开，没有必要顾虑立刻起身告辞会造成什么样的影响，因为你是拜访者，提出离开的主动权在你，主人不可能提醒你该离开了，也不能强迫你告辞。

告辞也要讲究一定的礼仪。拜访结束后，最好不要说：“就这样，今天就到此为止吧！”你可以说：“那好，如果您对这件事没有意见的话……”对方当然能明白你的意思，就会说：“没问题了，今天就这样吧。”这时你再起身告辞，就没有人会说你不懂礼仪了，反而会给对方留下好印象。

假如与对方谈话的时间超出了预定时间该如何处理呢？

我们应考虑没有谈完事情的重要程度，决定有没有必要延长时间继续谈下去。如果事情非常重要，要用委婉的语气向对方说明，请他允许你把事情讲完。如果对方答应了你的要求，就可以继续将话题谈下去；如果对方还有别的事，则需再预约拜访时间。如果接下来的事不太重要，对方也没有要留你闲谈的意思，此时你就可以起身告辞了。

8。握手

拜访的结果无论成功与否，都应该与主人或者客户握手告别。握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒钟，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

拜访是一门综合性的艺术，已经广泛地应用到日常交往当中。能否灵活运用此方法在交际中显得颇为重要。拜访成功，所办之事水到渠成；反之，当然是竹篮打水一场空，搞不好还会被扫地出门，置你于尴尬境地。如果在拜访中注意礼仪的使用，一般情况下，不会发生后面这种情况

应邀做客礼仪

在职场中，应邀做客是常事，它不但可以拓展公司业务关系，还可以联系双方感情，是一举两得的活动。应邀做客，被邀请者会有些压力，因为这种应邀做客，不像朋友聚会那样随便，受邀做客者既肩负着维护公司形象的重任，又要体现出个人品格修养，因此应懂得相应的公关礼仪，表现出公司及个人特色，给对方留下一个良好的印象。

掌握应邀做客的公关礼仪，要从以下几个方面做起：

1。回复邀请者

接到邀请函后，无论能不能赴约都应该礼貌地回复邀请者，如不能赴约应向邀请者说明理由，真诚地请其谅解，如果有必要，可以另约时间。

2。打扮得体

在出席宴会之前首先要了解宴会的性质，分清宴会的类型，以此选择适当的服装，以免在宴会中显得过于张扬。服装应整洁、庄重，仪表应端庄大方，以示对主人的尊重，但不要过于华丽，避免炫耀之嫌。

一般情况下，参加晚宴时打扮得可适当华丽一些；如果出席记者招待会穿着像参加晚宴一样就有些不妥了，因为记者招待会属于比较正式的场合，穿着应本着正式、素雅的原则；娱乐性较强的宴会，可以打扮得正式中带点活泼，能更多地表现个人特性。

3。进场前做好准备

进入会场前，应确保仪表整齐。对服饰不整、头发凌乱、身上有尘土、口腔有异味等问题应在进入会场前处理掉，然后以轻松、愉悦的心情，从容地走入会场，大方礼貌地与来宾交谈。

4。守时赴约

按照邀请函注明的时间准时赴约。一般情况下，邀请函上会注明到场时间和宴会正式开始时间。做客的人要准时到达做客地点，不要迟到，以免主人等候，也不要早到，以免主人未做好准备。这是一个基本的礼节问题。

如果因为特殊情况迟到几分钟，尚且无妨，但迟到10分钟以上，主人会认为你对他不够尊敬。