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第五章 决策选择 每个人走的路都是自己的想法（第1页）

凡事只要有可能出错，就会出错

墨菲定律解释了一个客观事实：大概率事件会笼罩我们，而小概率事件也同样会发生，而且发生的频率要高于普通人常识所认为的水准，例如犯错。

容易犯错是人类与生俱来的特点。任何人做任何事，即使出错的概率非常小，但只要有出错的可能，就一定会出错。就像我们现在正拿着笔写字，我们心里会想，我的笔可能会在我一不留神的时候掉到桌子底下去，过了一会儿或许笔就真的掉下去了。当然如果你有了这种想法就把笔死死地攥在手里，或许一时之间，笔不会掉，可是在你不注意的时候，笔还是会掉，因为，笔握在手里本身就有两种可能，掉或不掉。其实墨菲定律就是一种对客观事情的概率总结。

用数理统计、概率论可以对墨菲定律做出解释：不管一个随机事件发生的概率多么低，只要这个概率值大于0，那么我们反复做试验，当试验次数越来越大时，这个事件发生

的概率就会越来越接近1--换言之，它越来越接近于必然发生。再说明白点，只要发生事故的可能性存在，不管可能性多么小，这个事故迟早会发生。

墨菲定律不会放过任何的一种可能性，万事万物只要有可能，它就会发生，不管是在现在还是将来，总有一天它会发生。例如，飞机被公认为世界上最安全的交通工作，-般不会发生事故。据统计5飞机造成人员伤亡的事故率是三百万分之一，也就是说，要积累三百万个航班--你每天坐一次飞机，这样飞上8200年，你才有可能会不幸遇到一次飞行事故，三百万分之一的事故概率，说明飞机这种交通工具是最安全的，它甚至比走路和骑自行车都要安全，更不用说汽车、火车等其他交通工具了。然而我们看到，机毁人亡的事件每年都在发生，而造成的破坏比走路和自行车不知要大多少倍。

既然有出错的可能性，就有出错的机会，只是说不定什么时候会岀错罢了。对于全世界，任何时间，即便发生的概率极其微小，长期来看就成大概率事件，甚至是必然事件了。

有个修理工在洗车槽上给汽车换机油，在给第一辆车换好机油后，槽面溅上了一些废油，他就撒点沙子，发动车子下平台。接着，又给第二辆车换机油，加好机油后，槽面溅上的废油增多，他再次撒点沙子，发动车子下平台。等到第三辆车换好机油再这样做的时候，他就没有好运气了，车子-发动就下滑，翻到一边。车辆受损，人也受伤。

‘轮胎遇油会打滑，何况是机油，最后肯定要岀事故。

很多时候，由于小概率在一次实验或活动中发生的可能性很小，因此，就给人们一种错误的理解，即在一次活动中不会发生。与事实相反，正是由于这种错觉，麻痹了人们的安全意识，加大了事故发生的可能性，其结果是事故可能频繁发生。正所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，麻痹大意必然会痛悔终生。

纵观无数的大小事故原因，可以得出结论：“认为小概率不会发生”是导致侥幸心理和麻痹大意思想的根本原因。

不以恶小而为之，不以善小而不为。墨菲定律正是从强调小概率的重要性的角度，明确指出：虽然危险发生的概率很小，但在一次实验（或活动）中，仍可能发生，因此，不能忽视，必须引起高度重视。

不太可能发生的事情总会发生

生活中，人们似乎总存在侥幸心理，认为某些事情不可能发生，但却偏偏发生了。例如，我们刚找到工作第一天上班，越是害怕堵车，路上就偏偏堵车，而堵车的结果就是，第一天上班就退到，迟到了没关系，你越是希望老板今天来得晚一些，而老板今天就偏偏比平时来得早一些，即使是这样也没关系，或许我们还会希望老板是个好脾气的人，希望他不会给自己太严厉的惩罚，可是，老板偏偏就是一个非常严厉的人……

墨菲定律不会放过任何一个抱着侥幸心理而又掉以轻心的人，就像我们买股票，我们总希望自己买的那只股票会涨，甚至幻想它会暴涨，可是又担心它会跌，那么，惯于见缝插针的墨菲定律不会轻易地就放过任何一个人，你怕跌是吧？它就偏偏会跌，而且会暴跌！虽然中间可能会小涨个几天，不过千万不要高兴过早，只要它可能会跌，它就一定会跌。

侥幸心理，实质上是一种自欺欺人的不健康心理，心存侥幸者把由于偶然原因而得到的成功或免去灾难的事实看作

具有普遍性，或者盲目地认为自己可以获得成功或免去灾难。心存侥幸者，总以为运气好就一次，不会出问题的。侥幸是犯错误的偶然，犯错误是侥幸的必然。

侥幸心理在日常生活中普遍存在。那些车祸、火灾、矿难的遇难者，只有在灾难突然降临时才发现死神原来就近在咫尺；那些受利益驱动而重生产轻安全的地方政府负责人和企业经营者，总是自我安慰说：“哪有那么凑巧。”结果常常是到了铁窗里甚至枪口之下才不得不承认“果真这么凑巧”。

据有关部门分析，在所有的不安全事故中，有70%？80%是由人们的侥幸心理造成的。如果人们能够将这种侥幸心理彻底根除，那么不仅对经济利益（据统计，每年的不安全事故造成经济损失达几千亿元）和人们的生命安全具有十分重要的意义，还将成为全人类的福祉。

人是容易犯错误的动物，狂妄和侥幸心理只会使我们自讨苦吃。不妨把自己和别人当“傻瓜”，时时以谨慎心和恭敬心面对每一件事情，凡事想得更周全，采取多种保障措施，防止因偶然发生的人为失误导致灾难和损失。

经验让人们避免旧错误，却犯新错误

经验是宝贵的，可以给人们很多借鉴。人类知识的积累是一代又一代的人的经验的积累。但很多时候，只凭借经验积累来处理问题是不够的。因为经验可以是正向的，也可能是反向的。你过去的经验告诉你，这么做是对的，遇到新情况，你还依据经验那么做，可能就不对了。所以墨菲定律认为，经验可能使我们避免犯旧的错误，但会促使我们犯新的错误。

常州徐兆潢的厨艺非常好，特别是擅长做河豚，味道滑嫩，色香味俱全。

有一天，徐兆潢准备了一桌河豚宴，请了六位朋友前来赴宴。大家都知道徐兆潢精于烹饪，河豚做得好。只见肉色晶莹，肉质鲜美，鱼皮更是味道独特，还有入口即化、爽滑可口的鱼滑，有嚼劲更鲜嫩的鱼片，便再也停不下来了，虽然心里还有些嘀咕，美食在前，却不容停箸。

在大家吃得正起劲的时候，忽然间，一位姓张的朋友口吐白沫，倒地不起。大家大吃一惊，以为河豚有毒，赶快去买粪汁来给他灌了下去，却丝毫不见人醒。五个人开始害怕了，自己也吃了河豚肉，得趁毒性发作之前服药，虽然感觉很恶心，还是捏着鼻子灌了下去。

粪汁刚下肚，却见张姓客人醒了过来，徐兆潢告诉他：“这河豚有毒，要不是大家给你灌了’黄龙汤‘，说不定你就永远睡下去了。”张姓客人却面带尴尬地说：“不瞒诸位，不是河豚有毒，而是小弟有羊痫疯，时不时会发作，连累诸位了。”话音未落，其余五人都吐了。

经验使人们不去走一些天真幼稚的弯路，但是过度崇尚经验的人则会困在因循守旧的套路中无法自拔。很多时候，人们总是习惯站在同一个角度看问题，所以往往会选择忽视甚至无视可能出现的变化。这是典型的经验主义，而事实证明，经验主义，是会害人的。

很多时候，人们之所以会做出错误的选择，往往是因为缺乏或盲目利用经验的结果。经验对于一个人很重要，它能让人变得成熟、稳重，面对繁杂多变的事物，沉着冷静，从容应对，避免错误的发生。然而，如果完全不顾变化的实际情况，一味照搬照抄他人的经验，则会带来新的错误和失败。

著名的《伊索寓言》里有个驴子过河的故事。

-头驴子驮着两大包盐过河。重重的盐把它压得头昏眼花。恰好又来到一条河边，过河的时候，它一不小心倒在了水里，使劲挣扎了半天，也没有能够站起来。它绝望了，索性躺在水里休息起来。过了一段时间，驴子感到背上那重重的盐越来越轻，最后，竟毫不费力地站了起来。驴子高兴极了，为自己获得了一个宝贵的经验而庆幸。后来，又有一次，它驮着两大包棉花走在路上。走到河边，突然想起了上次过河时的情景，我何不使自己背上的棉花也变得轻一些呢？它想。于是，它特意倒下身去，像上次那样躺在水里一动不动。过了一会儿，它想背上的棉花一定变轻了，便要站起来，但再也站不起来了。

这头驴子的悲剧就在于把过去的经验用于当前问题的解决。世界上没有一成不变的事物，也没有一成不变的经验。经验如果运用得当，可以起到积极的作用，使我们避免很多错误，做事情也会事半功倍。但另一方面，经验也会使人们的思想僵化，在处理新事物或意外情况时犯新的错误。因此，我们要正确认识经验的作用，切勿掉入“经验”的陷阱之中。

从众效应：你是大多数中的一员吗

所谓从众效应，也称乐队花车效应，是指当个体受到群

体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、

判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。比如，在十字路口站着几位行人，红灯亮了，然而路面上并没有行驶的车辆。这时有一人不顾红灯的警告穿越马路，接着两人、三人……恐怕后面的人明明知道这样做是不对的，但他还是做出了与大众相同的举动--穿越马路。又如在商场中，当某种商品前围着很多人的时候，一般的人都会跑过去瞧一瞧，凑凑热闹。这就是“从众效应”在发挥作用。

在生活中，每个人都有不同程度的从众倾向，总是倾向于跟随大多数人的想法或态度，以证明自己并不孤立。研究发现，持某种意见的人数的多少是影响从众的最重要的一个因素，“人多”本身就是说服力的一个明证，很少有人能够在众口一词的情况下还坚持自己的不同意见。

有这么一个实验：

某高校举办一次特殊的活动，请德国化学家展示他发明的某种挥发性液体。当主持人将满脸大胡子的“德国化学家”介绍给阶梯教室里的学生后，化学家用沙哑的嗓音向同学们说：“我最近研究出了一种强烈挥发性的液体，现在我要进行实验，看要用多长时间能从讲台挥发到全教室，凡闻到一

点味道的，马上举手，我要计算时间。”说着，他打开了密封的瓶塞，让透明的液体挥发……不一会儿，后排的同学，前排的同学，中间的同学都先后举起了手。不到2分钟，全体同学举起了手。