翌日。
"莹莹,上车。"
顾李文为了给刘莹莹加油打气,特意开车到景园门口接她上班。
"大家先停下来。"顾李文带刘莹莹走进运营部,面朝大家。
"这是新调来的同事,刘莹莹,以后大家多多帮助她。"
刘莹莹朝大家欠了欠首,"大家好,以后还请大家多多包涵。"
"琳琳,你就带她熟悉一下工作。"顾李文看着旁边的一女同事,吩咐道。
"好的,顾经理。"
"那我先去忙了,有什么不懂,你就问她。"顾李文拍拍了刘莹莹的手臂。
"好,你去忙吧。"刘莹莹转头走到琳琳旁边,虚心请教起来。
————
不得不说,刘莹莹对运营还算有天分。通过几个月的学习和旁观,她融会贯通的能力渐长。
这一天,顾墨辰在会议室和运营部开会,提到之前合作的客户,直播数据一直上不去,销售额出现了下降的现象。
顾墨辰让大家各抒己见,给出解决方案。
可几个人给了方案后,都被顾墨辰直否。
"我觉得,既然客户的目的是想要提高销售额,也不一定非要从提高直播数据这方面入手。"
坐在角落的刘莹莹站了起来,忍不住提出自己的观点。
"那你觉得应该从哪里入手?"
顾墨辰反问道。
"众所周知,在大环境的冲击,哪怕是头号主播,也会因为粉丝的喜好变化和新事物的出现,数据下降是必然的事。
既然这条路走不通,我们不如另辟蹊径,从私域运营入手。"
刘莹莹停顿了一下,想看一下顾墨辰的反应如何。
"说下去。"
顾墨辰用眼神给了刘莹莹一个肯定。
"直播,其实就是一个公域领域,吸引粉丝可能很容易,但有一个缺点,那就是和大多数的粉丝粘度不高,复购率差。
很多人都是无意间闯进直播间,兴致来了下了单,转头就忘了。很少有再次复购的行为。"
"但如果把这些消费过的客户转移到私域里,通过打造人设,输送有用价值,和粉丝客户建立深度链接,做朋友,信任感加深,自然销售额也就上来。"
"可这样做会很耗费时间,单单是把客户导入,就是一个大工程。"
一旁的同事打断了刘莹莹的话。
"没错,这的确是一项大工程",刘莹莹看了一眼旁边的同事,继续道:
"可这就像搭建管道一样,前期你肯定需要付出大部分精力去安装,可当把管道安装到每家每户,装上水表,只要客户打开水龙头,那进账就会源源不断。"
"私域的客户和直播下单的客户不一样,他们产生的价值会更大,一旦信任持续,那你就可以锁定她一个家庭的消费,甚至终身消费。私域一个客户甚至可以顶直播间10个客户……"
"就像某企业提出要用火箭送快递,遭受网友质疑,而它却是这样回应的:很多伟大的事情,一开始看来都像个笑话,都不被人看好。不试试,怎么知道行不行?"
顾墨辰听着刘莹莹滔滔不绝,说得头头是道,不禁对刘莹莹有些刮目相看,没想到,她来运营部几个月,居然学到这么多东西。对她有了几分欣赏和好感。
"你回头写个具体的执行方案给我。"