读读书小说

第58章 想要就直接扑倒他（第2页）

林舟驰拎起一只拖鞋砸了过去，“去你妈的，老子喜欢你妈。”

“那你突然问这个干什么？此地无银三百两。”

林舟驰有些尴尬的咳了两声，“我帮一个朋友问的。”

陈龙，郭俊涛和冯浩三人异口同声道：“哦~我有一个朋友~”

林舟驰解释不清了，拎起另一只拖鞋砸了过去，“艹，老子是直的。”

随后宿舍里传来一阵杀猪般的嚎叫。

—

“林舟驰，我们的网站出现了很多差评，退货率也高达百分之二十。”

校园宝正式运营一个星期后，风评直线下降，许愿把这一周的销售数据做了汇总分析，发现差评率达到了百分之三十多，很多顾客甚至都没有签收，直接就申请退款退货。

林舟驰捏了捏眉心：“是什么原因造成了大量的差评和退货？”

许愿直接把分析的表格推到他面前：“快递组这边，很多顾客反馈送货超时，快递员不按照指定的地点投放，还态度恶劣。”

“客服组这边甚至发生了辱骂顾客的现象，拒绝解决问题，在后台和顾客吵架。”

“仓库组存在不按照订单要求配货，存在缺货少货和张冠李戴的情况，而且仓库这边配出去的货存在大量破损。”

所有人都意识到了事情的严重性，这样的情况不仅造成网站购物体验极差，客源大量流失，口碑下滑，而且在这种高退货率下，网站的亏损极其严重。

陈龙：“驰哥，我已经调查过了，快递组经常出现延迟送达和胡乱投放的人员，基本上和上次标记的企业模拟协会和学生会的人员重合，是不是有人故意搞我们？”

李乐：“仓库组有几个油子，成天不好好干活，尽搞破坏，要不要直接开除他们？”

林舟驰示意大家稍安勿躁。

“李乐学长，你的仓库组这边先不要做任何变动，所有事情睁一只眼闭一只眼。”

“陈龙，快递这边，你盯紧名单上的那些人，他们有什么小动作及时给我汇报。”

“另外，给这些人派送的订单也需要筛选一下，尽量挑选一下易损耗的订单给他们。”

陈龙有些不解，“驰哥，他们延迟送货本来就容易损耗货物，在给他们分配易损耗的订单，咱们的差评更多，亏损更严重呀，事情会闹大的。”

林舟驰：“我就是要把事情闹大，越大越好。”

几人散会后，林舟驰单独留下来许愿。

“有没有批量办法改变通讯路径？”

许愿看向林舟驰：“我需要知道原因，才能决定要不要帮你。”

—

校园宝正式营业一个星期，已经在南大臭名昭著了，还没有哪个软件能在这么短的时间内同时得罪这么多用户。

但是大部分人是冲着线上萌宠功能去的，即使在校园宝的购物体验很差，大家还是没有选择下载软件。

【什么垃圾商城，我下单了两个冰激凌，显示的是冷链配送，二十分钟内送达，结果送过来的时候就用一个塑料袋包着，全都化成水了。我要求退货，结果快递员扔下冰激凌就走了。我找售后处理，售后居然骂我神经病。】

【差评差评差评，我上体育课没有带泳裤，在平台下单了一条男士泳裤，结果送过来一套比基尼，妈的，害我在全班同学面前像个变态，我女神已经不理我了。垃圾软件。】