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第五章 仪式庆典礼仪商务庆典礼仪的程序（第2页）

第三，准备好宴会所需物品。新闻发布会结束后举办鸡尾酒会、茶话会在当今已经成为一种趋势，目的是给企业相关人员和记者创造联络感情的空间，促进双方感情交流。

第四，印制请柬。请柬问题不可小视，那是礼仪的重要象征。一般情况下，请柬上面应注明：新闻发布会的日期、地点、举办机构和电话号码以及目的。值得注意的是，被邀请者的姓名要写得整齐美观，不能潦草，以免给人以不敬的感觉。请柬写好后，对于重要人物最好请专人送达。

（5）准备相关文字材料

在新闻发布会上，回答记者提出的问题是必要的，但仅是回答问题还不够，还要准备足够的文字材料供记者寻找新闻线索、发布新闻。准备文字材料的前提是要保证材料的正确性。

在举行新闻发布会之前，尤其要注意对媒体和记者的邀请。媒体邀请的技巧很重要，既要吸引记者参加，又不能过多透露将要发布的新闻。在媒体邀请的密度上，既不能过多，也不能过少。一般企业应该邀请与自己联系比较紧密的商业领域记者参加，必要时如果现场气氛热烈，应该关照平面媒体记者与摄影记者一起前往。

一般而言，邀请的时间以提前3～5天为宜，发布会前一天可做适当的提醒。联系比较多的媒体记者可以采取直接电话邀请的方式，相对不是很熟悉的媒体或发布内容比较严肃、庄重时可以采取书面邀请函的方式。适当地制造悬念可以吸引记者对发布会新闻的兴趣，一种可选的方式是开会前不透露新闻，给记者一个惊喜。“我要在第一时间把这则消息报道出来”的想法促使很多媒体都在赶写新闻。如果事先就透露出去，用记者的行话说就是“新闻资源已被破坏”，看到别的报纸已经报道出来了，写新闻的热情会大大减弱，甚至不想再发布。无论一个企业与某些报社的记者多么熟悉，在新闻发布会之前，重大的新闻内容都不可透漏出去。在记者邀请的过程中必须注意，一定要邀请新闻记者，而不能邀请媒体的广告业务部门人员。有时，媒体广告人员希望借助发布会的时机进行业务联系，并作出亦可帮助发稿的承诺，此时也必须进行回绝。

新闻发布会也是公司同媒介打交道的一次很好的机会，值得珍惜。代表公司形象的新闻发言人对公众认知会产生重大影响，如果表现不佳，公司形象会大打折扣。所以，在举行新闻发布会的过程中，发布会发言人的选择十分重要。在选择新闻发言人时应该注意以下几点。

第一，新闻发言人首先应该是公司的主要领导人之一，有权代表公司发言，能对自己的发言负责任。

第二，新闻发言人在某种程度上也关系到企业的形象，所以应该具备良好的体貌特征。在新闻发布会当天，发言人还要身穿正装。

第三，良好的语言表达能力。新闻发言人要有丰富的知识和阅历，发言时要有清晰的思路、明确的主题，同时还要注意语言的简洁和贴切，要有高度的概括能力。

第四，灵活的应变能力。在发布会现场可能会出现意想不到的情况，这需要新闻发言人具有灵活的应变能力，在原来的计划基础上做出适当的调整。

2。发布会实施阶段

在新闻发布会上，发言人首先要宣读一个新闻发布会的发言稿，说明这次新闻发布会的主办方、目的、措施等。通常在发言人进行发言以后，有一个回答记者问的环节，这个环节可以通过双方充分的沟通，增强记者对整个新闻事件的理解以及对背景资料的掌握。

在答记者问时，一般由一位主答人负责回答，必要时，如涉及专业性强的问题，由他人辅助。如果是有外国记者，组织者还要配备专业的翻译人员，或者是聘请同声传译人员，为发言人的发言做好翻译。

发布会前主办方要准备记者答问备忘提纲，并在事先取得一致意见，尤其是主答和辅助答问者要取得共识。在发布会的过程中，对于记者的提问应该认真作答，对于无关或过长的提问则可以委婉礼貌地制止，对于涉及企业秘密的问题，有的可以直接、礼貌地告诉它这是企业机密，一般来说，记者也可以理解，有的则可以委婉作答，不宜采取“无可奉告”的方式，这样显得有些不礼貌。对于复杂而需要大量解释的问题，可以先简单答出要点，邀请其在会后探讨。

以上是举办方应遵循的礼仪规范，而记者也应该遵守一定的礼仪，在提问过程中，不要提出与发布会无关的问题，更不可以进行人身攻击，这是一种严重的失礼行为。尖锐的问题应该在其他场合提出，否则会让举办者下不了台。

礼仪是为人处世的根本，是企业发展的前提。就新闻发布会而言，礼仪在其中起了很重要的作用，它决定着新闻发布会的成败，从而影响着企业形象的塑造和发展前途。

开业庆典仪式礼仪

开业庆典是商务礼仪的一个重要组成部分，要办好开业庆典，需要遵循商业庆典活动所需的礼仪规范，它可以增进公众对企业的信任与支持，创造有特色的商业文化，塑造良好的企业形象，使庆典收到预期的效果。

开业庆典包括3个方面：开业庆典的筹备、典礼的正式举行、礼毕营业。其中，每个阶段都不能少了礼仪。

1。筹备阶段

（1）搞好宣传工作

企业举办开业典礼，最大目的是为了扩大企业知名度，引起公众的瞩目。因此，宣传便成了典礼筹备的重要因素。在宣传中，内容一定要贴切、具体、吸引人，它包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营特色、优惠政策、顾客光临时的路线、车次等。

（2）提前派发邀请函

开业典礼能否成功，与典礼的规模、气势有一定的关系，而规模受人数的影响，气势则由参加典礼的主要宾客身份、职能决定。因此，在开业庆典前，必须提前邀请一些知名人士、各职能部门领导或代表、上级领导等，以壮大典礼气势，当然还应该多方邀请兄弟企业和关系密切的团体、事业单位、个人及新闻媒介方面的人士参加，以壮大典礼规模。因此，开业典礼的礼仪不能不注意，请柬的设计必须以精美、大方为主，最好是提前几天发送。对于派送方式也有一定的讲究，要因人物的重要程度而定，一般人士，以邮寄为主；而重要人物的请柬，最好直接派人送去，以表示诚意。

（3）做好物质准备

开业庆典本属喜庆的日子，如果典礼少了一些纪念礼品，参加典礼的人必然觉得扫兴，因此，在典礼前一定要做好物质准备，为典礼顺利进行奠定基础。

2。典礼举行阶段

（1）迎接宾客

开业庆典正式开始时，企业负责人应列队站在门口，肩披绶带、穿戴整齐的礼仪小姐大方地站在大门两旁。当主人宣布开业典礼正式开始后，乐队开始演奏轻快的乐曲。

（2）致辞

乐曲结束后，主人发表致辞，首先要对到场嘉宾表示感谢，其次，介绍企业经营特色及未来发展方向；再次，邀请上级领导和来宾代表致辞祝贺。

（3）剪彩

礼仪小姐端上事前准备好的剪彩工具，红色缎带、新剪刀、白色手套等，剪彩人员在礼仪小姐的配合下完成剪彩仪式。

（4）举行参观仪式

剪彩完毕，主人可邀请前来道贺的嘉宾到企业内部参观，顺便介绍本企业的主要设施和特色商品，并以诚恳的态度感谢来宾的支持，请来宾在留言簿上题词。

3。礼毕