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第六章 职场办公礼仪职场必备的礼仪常识（第2页）

（4）正确的语言习惯

语言是人类用以表达思想、进行社会交往的最基本的方式，而求职面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。良好的语言习惯也能够体现出求职者的素质，所以，良好的语言习惯是每个求职者都应该具备的。想要养成良好的语言习惯，需要做到以下几点：

第一，音量要适中。在面试过程中，求职者的音量以保持主考官能听清为宜。适当放低声音也是一种礼貌的表现，但是也不能过低，那是缺乏自信的表现。声音过大也不妥当，会给人一种盛气凌人的感觉。

第二，发音要清晰。只有发音清晰，咬字准确，主考官才能真正了解求职者的真实水平。对于一般人来说，做到这一点并不难，但是那些发音器官有缺陷，或者方言较重的求职者却很难做到发音清晰。在面试过程中，这些人如果发现主考官面带疑惑，可以重复自己所说的话。在平时，这些人要加强练习，经常大声朗读，尽快矫正自己的发音。

第三，语速要适宜。适宜的语速也是面试过程中很重要的因素，语速过慢，主考官会感到不耐烦；语速过快，会让人听得喘不过气来。适宜的语速并不是从头到尾保持一成不变的速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易度，以及主考官的节奏和语速，调节自己的语速。

第四，语言要得体。求职者在回答主考官的提问时，要时刻注意自己的语言，求职者回答问题的语言不要过于偏激，要做到恰当得体；同时，也要注意自己的语调。无论是哪一种语言对于各种句式都有语调规范。有些同样的句子，用不同的语调处理，可以表达不同的感情，收到不同的效果。此外，在回答主考官的问题时，要去掉平时说话的口头禅。

3。面试结束后的礼仪

求职者大多经历过这样的事情：面试结束时，用人单位不直接告诉你是否被录用，而是采取一种模糊性的语言，如，“××小姐先生，对于你的个人情况我们公司还要进一步的考虑，如果有消息我们会及时通知你。”还有的企业会告诉求职者：“××小姐先生，我们公司在××日将举行一次复试，请您按时参加等。”

如若站在求职者的角度看，这种情况自然是每一位求职者都不希望看到的。求职者可能认为用人单位是在浪费他们的时间。可是，如果站在用人单位的角度看这个问题，你就会发现用人单位是想精中求精，选到更出色的人才。

理解用人单位的苦心后，求职者还需要以平常心对待这种情况，即使面试结束后没有得到确切的答复，也要注重应有的礼仪，应该感谢用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面，并且表示期待着再次与XX先生小姐面谈，表示出“期望成为该公司成员”的愿望和为“能进该公司”而感到自豪等。这样一来，既与用人单位的主管搞好了关系，又表现出自己的大度，给该单位主管留下了良好的第一印象。用人单位在继续考虑人选时，自然会把你作为重点考虑对象。

离开办公室时，要主动与人事经理握手道别，然后将坐过的椅子摆放整齐，大大方方地离开。请注意：经过前台时，还应向招待过你的工作人员道谢，说些“谢谢你，再见”之类的话。这样一来，即使自己的实力没有其他对手强，至少在为人处世上占据了一定的优势，会略胜他人一筹。

面试结束时的礼仪必不可少，即使你的实力不及别人，至少在礼仪上不能输；即使你在面试过程中的表现没有其他人好，但至少在结束时给人事主管留下一个良好的印象。

求职面试礼仪包罗了太多内容，上述几点只是其中的一部分，不过掌握了以上几点要领，已经足以让你在面试过程中如鱼得水了。虽然面试过程很重要，但要清楚礼仪也是决定结果的重要环节，掌握了求职面试礼仪对你有百利而无一害。

电话面试的礼仪

随着面试形式的多样化，电话面试也成为很多企业招聘人才的方式。通过电话面试，求职者不但可以避免旅途劳累，也节省了开销；对于企业而言，通过电话面试可以降低招聘开支，也提高了企业的办事效率。

企业的人事部门通过电话面试很快就可以淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。而求职者想要赢得面谈的机会就要在电话面试的过程中注意电话面试的礼仪。

当接到企业打来的电话时，应该礼貌地问好，在电话面试的过程中，要站起身来，保持直立的姿势，即使对方看不到你本人，你也要有尊重的态度。其实站着接听电话，人的精神更加集中，回答问题时也更加投入，这样更有利于电话面试。

在回答对方的提问时，不要急于回答，要等对方把话说完，如果不能马上回答对方的问题，可以思考几秒钟，但是思考时间不能太长，否则对方会感到不耐烦。回答问题时，语速不要过快，发音要准确清晰。如果对方没有听清楚，应该再重复一遍刚才说的话，不能有急躁和不耐烦的语气。回答问题时，要面带微笑，因为声音可以传递人的面部表情。

在电话面试的过程中，还要注意以下几点：

1。求职者在求职时，可能会同时应聘几家企业，投完简历以后，要对这几家企业有所了解，做到心中有数，自己所应聘的岗位也要牢记。这样在电话面试的时候就不会慌乱。

2。在电话面试之前，把你的一份简历放在身旁。如果对方从你的简历中提问题，你就可以得心应手了。

3。在电话面试之前，如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。你可以找一个朋友打电话来提问你，你们二人进行角色扮演。在这个过程中听你说话的语调、停顿等，同时也要注意你说话的内容，即你所说的信息是否清晰和直接，反复练习，直到你感到满意为止。

4。在电话面试的过程中，你要仔细地倾听并保持你的精神高度集中，在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块儿。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西。如果你通过电话面试，在与企业面谈的时候，这些东西对你至关重要。

5。在电话面试的过程中，要避免长时间的停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，这需要良好的语言组织能力。当然这不是一朝一夕就能做到的，而是需要在日常生活中经常练习。

6。由于你不能看到对方，所以你不要指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话更易于进行，这样对方才会对你有更进一步的了解。

7。确保准确地记下给你打电话的人的名字（拼写要正确）、电话号码和地址，以便于进一步联系。

电话面试是面试的形式之一，目前已经受到很多企业的青睐。掌握电话面试的礼仪对求职很有帮助。

初入职场的礼仪

从学生走向工作岗位，人生的角色发生了变化，这也是一个人开始走向独立，走向成熟的标志，同时这也是一种转变。那么，如何才能把握住这种转变，让自己顺利开启职场的成功之门呢？那就要熟悉职场的礼仪，做到胸有成竹。

在办公室里，你会与同事在一起工作，每天可能还会与领导谈话，与客户商讨业务，那么你的穿着和仪容是第一个要注意的。谁都不愿意和一个脏兮兮的人在一起工作。

1。仪容礼仪

在工作期间，最好穿工作装，如果企业配发工作装，那是最好，如果没有，也不要穿着太随便。

对男士的要求：衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。衬衣袖口可长出西装外套的05～1厘米，不能过长，否则会显得格外局促、束手束脚。衬衣领口整洁，纽扣扣好。领带要平整、端正。裤子要烫直，褶痕清晰。裤型不紧不松，要很合身的那种，长及鞋面。鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。

男士的发型款式要大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得像刺一样硬。男士的脸上应涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的，要养成经常剃须的好习惯；要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮；常用热水清洗，并搽一些护手霜，保持手的湿润与柔软。

对女士的要求：商务套装是女士的首选，因为穿套装更显得干练。如果穿齐膝一步裙，裙子不要太短、太紧或太长、太宽松。领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花哨。可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要佩戴太夸张太突出的饰品。鞋的表面要保持洁净，款式大方简洁，没有过多装饰。

女士在工作期间宜化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。头发要保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶，发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好。指甲精心修理过，造型不要太怪异，不能留太长指甲，这样会造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色。

2。工作期间的礼仪

（1）积极诚恳地去工作