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第四十三章 欢迎（第2页）

“此外，还要推出增值服务，如延长产品质保期、提供免费上门维护和升级服务等，让客户感受到物超所值。”宋彦补充道。

“这可以让客户感受到我们的诚意和用心。”售后服务经理说道。

“最后，加大市场教育力度，突出品牌的差异化优势。”宋彦总结道，“我们要让消费者明白，我们提供的不仅仅是产品，更是个性化、高端品质和长期服务。”

“宣传部会立刻调整宣传策略。”宣传总监表示，“我们会通过各种渠道，向消费者传递我们的品牌价值。”

会议结束后，每个人都充满了信心和斗志。他们知道，这场仗不好打，但他们相信，只要团结一心，就一定能战胜挑战。

宋彦回到办公室，疲惫地靠在椅背上。

宋彦揉了揉眉心，疲惫感一阵阵袭来。未来之家的凌厉攻势让他倍感压力，但他知道，此刻不能退缩，更不能慌乱。

他拿起电话，语气沉稳：“刘叔，立刻帮我联系猎头公司，我要组建一个顶尖的设计团队，涵盖室内设计、工业设计、交互设计等所有相关领域。记住，我要的是资深设计师，经验丰富，有成功案例，能独立完成高端定制项目。”

电话那头，刘和泰的声音恭敬而迅速：“明白，宋总，我立刻去办。”

放下电话，宋彦起身走到落地窗前，俯瞰着城市的车水马龙。夜幕降临，万家灯火璀璨，却照不亮他心中的焦虑。高端定制，是他破局的关键，也是他能否在这场残酷的商战中生存下来的希望。

第二天一早，宋彦的办公室里已经坐满了人，来自各大猎头公司推荐的资深设计师济济一堂。

“各位都是业内精英，我就不多说废话了。”宋彦开门见山，“我需要一个能够为高端客户提供专属定制服务的团队，从家居风格设计到智能系统功能定制，都要做到极致。”

一位戴着金丝眼镜的设计师推了推眼镜，问道：“宋总，您对‘极致’的定义是什么？”

宋彦微微一笑：“极致，就是超越客户的预期。我们要做的，不仅仅是满足他们的需求，更要创造他们的需求，让他们感受到前所未有的智能家居体验。”

接下来的几天，宋彦马不停蹄地面试、筛选，最终敲定了十位资深设计师，组建了“未来家”高端定制专属设计团队。

“接下来，我们需要对团队进行专业的培训。”宋彦在团队会议上说道，“刘叔，联系行业内最顶尖的专家，为我们的团队进行全方位的培训。”

刘和泰一丝不苟地记录着：“好的，宋总，我这就去安排。”

一周后，培训正式开始。从智能家居系统与家居美学融合设计理念，到高端客户需求洞察技巧，再到最新设计趋势解读，专家们倾囊相授，毫无保留。

培训期间，宋彦也全程参与，和设计师们一起学习、讨论，不断碰撞出新的火花。

“宋总，我觉得我们可以尝试将AR技术融入到设计方案中，让客户更直观地体验未来的智能家居生活。”一位年轻的设计师提议。

宋彦眼前一亮：“这个想法不错，可以进一步探讨。”

培训结束后，设计团队的设计能力和服务意识都得到了显著提升，他们对高端客户的需求有了更深刻的理解，也掌握了更多前沿的设计理念和技术。

与此同时，宋彦也在着手优化一站式定制服务流程。

“从客户需求沟通到售后维护，每一个环节都要精益求精。”宋彦在会议上强调，“我们要制定详细的服务流程标准，明确责任人和时间节点，确保服务高效、顺畅。”

市场部经理提出了一个问题：“宋总，如果客户的需求不断变化，我们该如何应对？”

宋彦沉思片刻：“我们需要建立一个灵活的机制，允许客户在一定范围内修改设计方案，但也要控制修改的次数和范围，避免造成不必要的成本浪费。”

经过反复讨论和修改，最终确定了一套完整的一站式定制服务流程标准，涵盖了从客户需求沟通、现场勘查、方案设计、产品选型、系统集成到安装调试、售后维护的每一个环节。

为了更好地跟踪项目进度，宋彦还引入了专业的项目管理工具，实时监控每一个项目的进展情况，及时发现并解决问题。

“有了这套流程和工具，我们就能为客户提供更加透明、可预期的服务体验。”宋彦看着屏幕上清晰的项目进度图，心中充满了信心。