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第十一章 暗访（第2页）

“反过来，没有国营商店，你们的饭碗又从何而来？”

“售货员是商店的脸面，他们的言行直接影响到商店的形象。”

“如果顾客来购物，面对的是一个板着脸的售货员，他们的心情会好吗？”

“你们不重视员工的服务态度，认为顾客必须求着我们才能买到商品。”

“这样做不仅伤害了群众的感情，也损害了国家的声誉！”

董主任被这番话批得几乎站不住脚，想辩解却又不知从何说起。

“对于百货大楼存在的问题，我们将要求其整改。”

“并对相关负责人及员工进行考核，必要时扣除工资。”

听到扣工资的消息，董主任心里像是被刀割了一般疼。

然而，谢主任似乎还意犹未尽，冷哼一声：“负责人的工资加倍扣除。”

董主任脚步踉跄，咬牙切齿：“……”周丽芬！

“一开始接待我的小伙子服务态度真好，脸上总是挂着温和的笑容。”

“一看就知道是个真心实意为人民服务的人，既热心又聪明！”

谢主任骂完后，喘了口气，却突然转而称赞起来。

周围的同事附和道：“对，那个小伙子后来肯定猜到了您不是普通顾客。”

“还帮着掩盖了那位态度恶劣的员工的过失，真是难得的好青年！”

“这小伙子是不是南城百货大楼今年新招的？”

“……不是，他是临时工。”董主任尴尬地解释道。

一个临时替班的小伙子竟然比正式员工的服务质量还要好。

得到了领导的认可，这让在场的所有人都陷入了沉默。

谢主任再次生气地质问董主任。

“一个正式工连临时工都不如。”

“服务意识更是差得太远，你是怎么管理的？”

董主任无言以对。

“……这临时工太能干，反而让正式工显得无能，我也挨骂。”

萧冬青则没有受到这次风波的影响，他按时下班。

不过，他没有马上回家，而是来到云裳。