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第31章（第2页）

邹艳红：“她是云生广场那边的vip，上回过来也买了个包，不过按理说间隔这么短，新款也看过了，没道理再来一回，所以很有可能是冲着你来的。宋女士要的是新款手包。”

两人迅速jiāo换信息，顾念朝她道谢，邹艳红虽然有时多嘴饶舌，又爱八卦了些，但人并不坏。

今天门店挺热闹，其他同事都各自有客人需要跟进，没人能抽得出空来帮忙，顾念和邹艳红两人只好分工，一个负责倒茶上茶，一个则负责拿产品。

顾念效率很快，没等张太太等人喝上第二口茶，她就捧着个大托盘回到会客厅，一边是宋女士要的手包，一边是张太太她们要的手提包。

宋女士拿着手包翻看，一边询问搭配问题，邹艳红在旁边小声回答，对方一边听一边点头，看起来颇为满意。

但张太太这边就不太顺利了。

她看着托盘里的手提包皱了皱眉：“我记得这一款还有一个亮huáng色的。”

没头没脑的一句话，让顾念有点接不上。

张太太看见她的反应，似笑非笑：“怎么，m&j的产品，连m&j自己的人都不认得？”

亏得顾念平时功课做得足够，这会儿在脑子里高速搜索一圈，已经得到答案。

“今年我们的确是有亮huáng色的款式，但那是小公牛，babycalf的颈部皮，这几款都是年纪更大一点的牛皮，颗粒大小有些区别，您要的那款亮huáng色的包，上个月已经被人买走了，本店暂时没有。”

顾念带着笑容缓缓道，尽量不让客人觉得自己被冒犯了，哪怕这个客人并不是特意来买包的。

张太太有点不满意，可又挑不出别的毛病，眼睛在那几个手提包上扫了一圈，又道：“我记得m&j现在的珍稀皮革已经开放限制，不再局限只有高v才能买了。”

顾念：“的确是有这么回事，不过还是有数量上的限制，像我们这边，每月只开放一件的名额，所以一般会在到货前三个月，就被人给订走了。”

张太太：“这么说，我也可以订三个月后的了？”

顾念笑道：“如果您是本店的vip客户，当然可以。”

张太太：“m&j的高v并不限制分店吧。”

顾念含笑点头：“的确是这样，如果您是高v的话，就不需要有三个月限制，可以立刻为您调货过来，送货上门的。”

张太太慢条斯理：“我正在申请高v，三个月后肯定已经是高v了，这种情况，现在也不能提前预订三个月后的吗？”

这种时候，就连邹艳红正在招待的那位客人，也能看出张太太是有意在刁难顾念了，不由停下手头动作，朝这边望过来，饶富兴致。

顾念笑容不变：“很抱歉，虽然我很想满足您的要求，但目前公司的确没有这样的规定，不过您这个需求，我们会向上面反馈的，如果有消息，也会第一时间告知您，您方便留一下电话或邮箱吗？”

“留联系方式就不用了，我也只是提个建议。只不过规定是死的，人是活的，我以为m&j的人应该更懂得变通才是。”张太太淡淡道，目光由下而上打量她一眼，再由上而下地重复一遍。

顾念微微一笑：“很抱歉。”

张太太旁边的女士开口道：“算啦，你跟个服务员较什么劲，你看她端着一张假笑，让人看着也心累，走吧，回头再投诉就是了。”

服务行业吃力未必讨好，就像有时候明明不是当事人的错，但如果张太太这样的客人投诉上去，上面为了息事宁人，安抚客户，也会选择开除那个涉事的员工，毕竟孰轻孰重，一目了然。

饶是如此，顾念也不能退让，因为这根本不是她的权限能够作主的，破坏m&j的规矩，回头她也免不了会被john怪罪，两害相权取其轻，这是没有办法的办法。

何况对方本来就看她不顺眼，再不顾规矩地讨好，反倒会令人看轻。

张太太轻轻叹了口气：“上回吧，我跟雍夫人打牌的时候，听说有个服务员正缠着小雍先生，小雍先生修养好，不会恶语相向，对方呢，就觉得自己有跳龙门的机会，抓住了就不肯松手，雍夫人有些苦恼，不知道该怎么办，你也知道，雍家是什么人家，gān不出侮rǔ别人的事情，我就自告奋勇，说过来看一看，有机会呢，劝劝那位服务员，做人要脚踏实地，不要太不自量力，攀附不属于自己的富贵，但现在看来，她连本职工作都做得不好，也难怪好高骛远，我真是发愁要怎么回去对雍夫人jiāo代了。”

从头到尾没指名道姓，但所有人都知道她在说谁。

邹艳红一脸尴尬，却又忍不住竖起耳朵。

她往顾念那里瞄了一眼，对方居然还能保持淡淡的笑容，像不知道在说自己似的，单就这份心理承受能力，也令邹艳红难得地佩服起来。

“这里这么热闹，看来我来错地方了？”讶异的声音由门口响起，打断一场好戏的发生。

姚殊也在john的陪伴下走过来。

john笑着朝她解释：“抱歉，我们楼上还有会客室，姚小姐请跟我来。”